Política de Cancelamento e Reembolso

Política de Cancelamento e Reembolso

1. Cancelamento de Pedido

Você pode solicitar o cancelamento do pedido em até 24 horas após a confirmação da compra.
Após esse prazo, o pedido já estará em processamento ou produção, não sendo possível efetuar o cancelamento.

Para solicitar, entre em contato imediatamente pelos canais oficiais da DNL, informando o número do pedido.

⚠️ Pedidos já enviados não podem ser cancelados. Nesses casos, será necessário aguardar o recebimento e solicitar a devolução conforme a nossa Política de Troca e Devolução.

2. Condições para Reembolso

O reembolso será processado nos seguintes casos:

• Cancelamento solicitado dentro do prazo de 24 horas.

• Devolução aprovada conforme a nossa Política de Troca e Devolução.

O valor reembolsado corresponderá ao valor pago pelo produto. Valores de frete, se aplicáveis, poderão ser reembolsados apenas em caso de erro operacional da Futmonts.

3. Prazos para Reembolso

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ser realizado em até 2 faturas subsequentes.

• Pix: o valor será reembolsado diretamente na conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis após a confirmação dos dados bancários.

4. Observações Importantes

• Para reembolsos via Pix ou boleto, o cliente deve fornecer os dados bancários corretamente. A Futmonts não se responsabiliza por dados enviados incorretamente.

• O prazo de reembolso começa a contar após a confirmação da devolução do produto (quando aplicável) e análise do pedido.